Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Hello99 – Minh Bạch Từ Đầu

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng Hello99 dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm duyệt trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào – bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng Hello99, bao gồm khách truy cập, người dùng đã đăng ký và mọi bên thứ ba tương tác với dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn đang truy cập thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền đồng ý điều khoản thay cho tổ chức đó.

Hello99 có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ dịch vụ tại Hello99, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Hello99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hay tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin thật: Toàn bộ thông tin đăng ký – họ tên, số điện thoại, số tài khoản thanh toán – phải là thông tin thật của chính bạn. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Hello99. Tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau là vi phạm nghiêm trọng.
• Không dùng VPN để né chặn: Sử dụng VPN hoặc các công cụ thay đổi địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật là hành vi bị cấm.
• Tự nguyện: Bạn tham gia dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên nào.

Tất cả các lệnh đặt cược tại Hello99 được xử lý tự động thông qua hệ thống. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hay chỉnh sửa với bất kỳ lý do nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi có giới hạn cược riêng được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi đặt.
• Kết quả chính thức: Đối với lô đề, kết quả được lấy trực tiếp từ nguồn xổ số kiến thiết nhà nước. Đối với thể thao, kết quả dựa trên thông tin từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao được Hello99 sử dụng.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Hello99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Cược từ số dư thực: Tất cả tiền cược phải được thực hiện từ số dư tài khoản thực. Không thể đặt cược vượt quá số dư hiện có.

Hello99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý tự động và mã hóa an toàn.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 3–5 phút, tối đa không quá 30 phút trong giờ cao điểm.
• Xác minh rút tiền: Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng với thông tin đã đăng ký. Hello99 không chuyển tiền sang tài khoản của người thứ ba.
• Hạn mức rút tiền: Mỗi tài khoản có hạn mức rút tiền trong ngày và trong tuần theo cấp độ thành viên. Chi tiết xem tại trang Trung tâm trợ giúp.
• Phí giao dịch: Hello99 không thu phí nạp/rút. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Hello99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Giải thưởng.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi rút. Yêu cầu này luôn được niêm yết rõ trong mô tả từng chương trình.
• Không tích lũy: Trong hầu hết trường hợp, không thể áp dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi cho cùng một tài khoản trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Phát hiện lạm dụng: Nếu Hello99 phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc đặt cược theo kiểu đối lập để hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan có thể bị thu hồi.

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, Hello99 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ thưởng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Hello99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây ra sự cố kỹ thuật cho hệ thống Hello99.
• Chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Hello99 của mình. Hello99 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản để tăng thêm một lớp bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Hello99 – chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

Hello99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản, hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Hello99 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xem xét, trừ trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do gian lận.

Hello99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính sẵn sàng liên tục của hệ thống. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không thể loại trừ hoàn toàn gián đoạn do sự cố ngoài tầm kiểm soát.

• Hello99 không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại phi vật chất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Hello99 không vượt quá số tiền bạn đã thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Hello99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai, sử dụng thiết bị không an toàn, hay hành động của bên thứ ba trái phép.

Hello99 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo trên trang web.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Hello99 qua email support@hello99.app hoặc qua live chat trực tiếp trên trang web. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.